Kurumsal firmaların müşteri iletişimini daha profesyonel, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirmek için kurulmuş bir çağrı merkezi hizmet sağlayıcısıyız. Tüm odağımız; markanızın sesini en doğru şekilde yansıtmak, müşteri deneyimini güçlendirmek ve sizin yerinize tüm telefon trafiğini uçtan uca yönetmektir.

Yapay zeka destekli altyapımız ve deneyimli çağrı merkezi ekibimizle; bilgi hattı, destek hattı, şikâyet yönetimi, randevu, satış & tahsilat gibi tüm çağrı süreçlerinizi sizin adınıza üstleniyoruz. Böylece siz kendi işinize ve büyümenize odaklanırken, müşterileriniz her aradığında karşılarında eğitimli, güler yüzlü ve marka dilinize hâkim bir ekip bulur.

Operasyonlarımızı tamamen kurumsal beklentilere göre kurguluyor; çağrı karşılama senaryolarından karşılama metinlerine, raporlama modelinden kalite kontrol süreçlerine kadar tüm adımları şirketinizin ihtiyaçlarına göre özelleştiriyoruz. Müşteri temsilcilerimiz, düzenli eğitim ve performans takipleriyle sürekli geliştiriliyor; görüşme kalitesi hem canlı izleme hem de kayıt analizleriyle denetleniyor.

Şeffaflık ilkemiz gereği, tüm çağrı trafiğini detaylı raporlarla sizinle paylaşıyoruz. Çağrı adetleri, cevaplanma oranları, bekleme süreleri, yoğun saatler, kampanya geri dönüşleri ve temsilci performansları gibi metrikleri düzenli olarak takip edebileceğiniz raporlar sunuyoruz. Bu sayede hem operasyonun gerçek durumunu net biçimde görür, hem de stratejik kararlarınızı somut verilere dayanarak alabilirsiniz.

Kendi çağrı merkezinizi kurmak için personel, ofis, altyapı ve teknoloji yatırımı yapmak zorunda değilsiniz. Biz; esnek, ölçeklenebilir ve maliyet avantajı sağlayan outsource çağrı merkezi modelimizle, ister küçük ister büyük ölçekli olsun tüm kurumsal firmalara uçtan uca çözüm sunuyoruz. Amacımız, müşterileriniz için “ulaşılabilir ve güven veren bir marka” imajını güçlendirmek; sizin için ise operasyonel yükü hafifletip verimliliği artırmaktır.